1. 4 giai đoạn chuyển đội phễu khách hàng thương mại điện tử

            1.1 Giai đoạn 1: Nhận thức

            1.2 Giai đoạn 2: Thu hút

            1.3 Giai đoạn 3: Khao khát

            1.4 Giai đoạn 4: Hành động

1. Xây dựng phễu khách hàng thương mại điện tử

            2.1 Bước 1: Xác định hành trình khách hàng của doanh nghiệp

            2.2 Bước 2: Đối chiếu với các giai đoạn trong Ecommerce Funnel

            2.3 Bước 3: Xác định đúng thời điểm chuyển thành khách hàng tiềm năng

1. Bí mật để có nhiều chuyển đổi khách hàng hơn 
2. Chỉ số quan trọng để tối ưu phễu thương mại điện tử

            4.1 Traffic

            4.2 Tỷ lệ chuyển đổi

            4.3 Tỷ lệ thoát

            4.4 Doanh số bán hàng

            4.5 Tỷ lệ bỏ qua hàng trong giỏ