Chính sách và quy định

Chính sách hoàn trả học phí

Hỗ trợ hoàn 100% học phí nếu học viên báo trước trên 10 ngày trước ngày khai giảng
Hoàn 50% học phí nếu học viên báo trước từ 5 – 10 ngày trước ngày khai giảng.
Hoàn tối đa 25% học phí nếu học viên báo trước khai giảng dưới 5 ngày.

Quy định bảo lưu khóa học

Học viên đã đóng học phí nhập học nhưng có lý do bất khả kháng muốn bảo lưu học phí cho khóa sau cần liên hệ trực tiếp đến South Edge Education.
South Edge Education sẽ bảo lưu học phí của học viên cho khóa học tiếp theo, nhưng không quá 3 khóa. Nếu 1 lần nữa đăng ký mà không tham dự được, South Edge Education sẽ không hoàn học phí. Tuy nhiên, học viên vẫn có thể đăng ký tham dự khóa học tiếp theo nếu chưa quá 3 khóa.
Học viên cần báo trước thời điểm khai giảng 1 ngày để nhân viên kịp thời hỗ trợ. Những trường hợp gặp sự cố bất ngờ học viên cần gọi ngay đến trung tâm để thông báo. Nếu sau thời gian khai giảng trung tâm không nhận được thông tin xin bảo lưu từ học viên, xem như học viên tự ý bỏ học. Trung tâm sẽ không giải quyết bất kỳ khiếu nại nào trong trường hợp này.

Quy định cấp chứng nhận

Học viên cần tham gia đầy đủ các buổi học và hoàn thành các bài kiểm tra sau mỗi buổi. Kết quả kiểm tra đạt điểm từ trung bình – khá sẽ được cấp chứng nhận của South Edge Education.
Sau khi khóa học kết thúc trong vòng 03 tuần South Edge Education sẽ gửi chứng nhận đến cho những học viên có nhu cầu.
Khi học viên đã có chứng nhận mà bị thất lạc hoặc hư hỏng, nếu muốn cấp lại chứng nhận học viên cần thông báo cho trung tâm và đóng phí làm lại chứng nhận.

Chính sách bảo mật thông tin

South Edge Education mong muốn đem đến trải nghiệm an toàn cho quý khách hàng khi truy cập website sed.edu.vn/. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Đây là nguyên tắc khi tiếp cận quyền riêng tư, thông tin cá nhân tại website sed.edu.vn/. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân bao gồm các nội dung như sau:

Sự chấp thuận

Khi bạn sử dụng website sed.edu.vn, bạn đồng ý thông tin cá nhân sẽ được thu thập, sử dụng như được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý có thể dừng cung cấp cho chúng tôi bất cứ thông tin các nhân nào hoặc sử dụng các quyền như được nếu tại mục Quyền của khách hàng. Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi khuyến khích bạn
thường xuyên xem lại chính sách bảo mật thông tin để có được những cập nhật mới nhất đảm bảo bạn biết và thực hiện quyền quản lý thông tin cá nhân của bạn.

Mục đích thu thập

Xử lý các vấn đề liên quan đến nội dung đăng ký khóa học của bạn.
South Edge Education có thể tổng hợp những dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về khách hàng. Từ đó cho
phép chúng tôi phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hóa mạnh hơn ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên website sed.edu.vn.
- Cải thiện các tiện ích, dịch vụ và điều chỉnh để phù hợp với các nhu cầu của khách hàng.
Ngăn ngừa các hoạt động phá hoại, giải mạo khách hàng.
Theo yêu cầu của pháp luật: Tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu
cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Phạm vi thu thập

Khách hàng trực tiếp cung cấp cho South Edge Education: Đây là các thông tin cá nhân bạn cung cấp khi thực hiện đăng ký các khóa học. Các thông tin được thu thâp bao gồm: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, khóa học đăng ký.
Khách hàng tương tác: South Edge Education sử dụng cookies và công nghệ theo dấu khác để thu thập một số thông tin khi bạn tương tác trên website sed.edu.vn.
Từ những nguồn hợp pháp khác.

Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được South Edge Education bảo mật.

Không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng

South Edge Education cam kết sẽ không cung cấp thông tin cá nhận của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số trường hợp cần thiết dưới đây:

Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
Chuyển giao kinh doanh (nếu có): Trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì, trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.

An toàn dữ liệu

Chúng tôi luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng, chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:

Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: chúng tôi lưu trữ không tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Các thông tin thanh toán: Chúng tôi bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.

Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào. Mọi thông tin chi tiết và thắc mắc bạn vui lòng phản hồi qua email hotro@sedu.daisyweb.dev để được nhân viên giải đáp nhanh nhất.